Die Vorteile von B2B-E-Commerce-Plattformen

Der Einsatz einer B2B-E-Commerce-Plattform bietet viele Vorteile und ist für den geschäftlichen Erfolg von entscheidender Bedeutung. Im Folgenden finden Sie einige Gründe, warum dies der richtige Weg ist, welche Plattformen es gibt und wie Sie damit Ihren geschäftlichen Erfolg maßgeblich verbessern können

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte:

• B2B-Unternehmen können ihre Geschäftsprozesse über eine B2B Ecommerce-Plattform erheblich vereinfachen und die Kundenbindung stärken
• Es gibt verschiedene Software- und Plugin-Lösungen auf dem Markt
• Vergleichen Sie die besten Anbieter, um eine geeignete B2B E-commerce-Lösung für Ihr Business zu finden
• Digitalisierung und Automatisierung verbessern Effizienz und Geschäftsprozesse
• Emiratfulfillment steht Ihnen als Ihr Fulfillment-Partner im gesamten Logistikprozess zur Seite

1. Das sind die aktuellen Entwicklungen im B2B E-Commerce Markt

Der B2B E-Commerce-Markt hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und ist zu einem essenziellen Bestandteil moderner Geschäftsstrategien geworden. Im Gegensatz zum B2C E-Commerce, bei dem der Endverbraucher im Mittelpunkt steht, fokussiert sich der B2B E-Commerce auf den Handel zwischen Unternehmen. Diese Transaktionen sind oft komplexer und umfassen größere Volumen, längere Verkaufszyklen und maßgeschneiderte Prozesse im Hintergrund.

Delia Fischer von Westwing gab der ZEIT ein Interview und verriet darin, wie sie ihren Onlineshop erfolgreich machte und was vor allem B2B-Unternehmen daraus lernen können. „85% der Umsätze machen wir mit den Clubmitgliedern, die im Schnitt 100 mal im Jahr auf der Seite sind“, verrät sie im Interview. Der Shop richtet sich also vor allem an bestehende Kunden und verbessert den Service für sie.

Die Digitalisierung hat den B2B E-Commerce revolutioniert. Früher sehr aufwändige und langwierige Prozesse werden automatisiert und die Effizienz gesteigert. Unternehmen nutzen zunehmend digitale Plattformen, um Bestellungen zu verwalten, Lieferketten zu optimieren und die Kundenkommunikation zu verbessern. Auch die Personalisierung spielt eine wichtige Rolle im B2B E-Commerce. Durch den Einsatz von Datenanalyse und künstlicher Intelligenz können Unternehmen maßgeschneiderte Angebote und Dienstleistungen anbieten, die auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Geschäftskunden zugeschnitten sind.

Mit der Zunahme mobiler Endgeräte setzen B2B-Händler verstärkt auf mobile und Omnichannel-Strategien im B2B-Commerce. Geschäftskunden können so nahtlos zwischen verschiedenen Kanälen wechseln und jederzeit und überall auf Informationen und Dienstleistungen zuzugreifen.

Eine moderne B2B E-Commerce Plattform reagiert auf diese Entwicklungen und kann Bestellprozesse auch innerhalb der Geschäftswelt erheblich vereinfachen.

2. Was sind B2B E-Commerce Plattformen?

B2B E-Commerce Plattformen sind digitale Marktplätze, auf denen Unternehmen (Business-to-Business) Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen. Diese Plattformen bieten eine Vielzahl von Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse von Geschäftskunden und Geschäftsvorgänge abgestimmt sind. Im Gegensatz zu B2C (Business-to-Consumer) E-Commerce Plattformen, die sich an Endverbraucher richten, konzentrieren sich B2B Plattformen auf den Handel zwischen Unternehmen.

Das sind die Hauptmerkmale von B2B E-Commerce Plattformen:

• Kundenspezifische Preise und Kataloge
  B2B Plattformen ermöglichen es Verkäufern, kundenspezifische Preise und Produktkataloge anzubieten. Dies ist besonders wichtig, da Unternehmen häufig Mengenrabatte oder individuelle Preisvereinbarungen benötigen.
  
• Mehrstufige Genehmigungsprozesse
  Viele Unternehmen haben komplexe Einkaufsprozesse, die mehrere Genehmigungsstufen umfassen. B2B Plattformen bieten Funktionen, um diese Workflows zu unterstützen und sicherzustellen, dass alle Bestellungen genehmigt werden, bevor sie ausgeführt werden.
  
• Integration mit ERP und anderen Geschäftssystemen
  B2B Plattformen können in bestehende ERP (Enterprise Resource Planning) und CRM (Customer Relationship Management) Systeme integriert werden, um einen nahtlosen Datenaustausch und eine effiziente Verwaltung der Geschäftsprozesse zu gewährleisten.
  
• Bulk-Bestellungen und Wiederholungskäufe
  Unternehmen kaufen häufig in großen Mengen und tätigen wiederholte Bestellungen. B2B Plattformen bieten Funktionen, die diese Prozesse vereinfachen, wie z.B. Schnellbestellformulare und Bestellhistorien.
  
• Flexible Zahlungsoptionen
  B2B Transaktionen erfordern oft flexible Zahlungsbedingungen, wie z.B. Zahlungsziele, Kreditlinien oder Rechnungszahlung. Diese Plattformen unterstützen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um den Bedürfnissen der Geschäftskunden gerecht zu werden.
  
• Erweiterte Produktspezifikationen und Daten:
  B2B Produkte haben oft komplexere Spezifikationen als B2C Produkte. Die Plattformen bieten detaillierte Produktinformationen, technische Spezifikationen, CAD-Dateien und andere relevante Dokumente.
  
• Benutzerrollen und Berechtigungen:
  In einem B2B Kontext haben verschiedene Benutzer innerhalb eines Unternehmens unterschiedliche Rollen und Berechtigungen. Die Plattformen ermöglichen eine detaillierte Verwaltung von Benutzerrechten, um sicherzustellen, dass jeder Benutzer nur auf die für ihn relevanten Informationen und Funktionen zugreifen kann.

3. Nutzerfallbeispiele und spezifische Anwendungsfälle für B2B E-Commerce Plattformen

Es gibt auf dem Markt zahlreiche E-Commerce-Plattformen, die für das B2B-Geschäft geeignet sind. Im Folgenden bekommen Sie eine Übersicht über die besten B2B-Plattformen auf dem Markt inklusive einiger Beispiele für Anwendungsfälle.

Shopify Plus

Shopify Plus ist eine skalierbare Plattform, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet und viele B2B-spezifische Funktionen bietet.

• Beispiel: Ein mittelständischer Hersteller von Industriekomponenten
• Herausforderung: Der Hersteller wollte seine Verkaufsprozesse digitalisieren und effizienter gestalten, um national und international zu expandieren.
• Lösung: Integration von Shopify Plus

Ergebnisse:

Mit Shopify Plus konnte das Unternehmen seine Bestellprozesse automatisieren, was die Bearbeitungszeit um 30% reduzierte. Shopify Plus ermöglichte es, kundenspezifische Preisstrukturen zu implementieren und erleichterte die Erschließung internationaler Märkte.

Magento Commerce

Magento Commerce ist bekannt für seine Flexibilität und umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und damit ideal für komplexe B2B Anforderungen.

• Beispiel: Ein großer Großhändler für Bürobedarf
• Herausforderung: Der Großhändler benötigte eine flexible Plattform, die komplexe B2B-Anforderungen erfüllt und sich in bestehende ERP-Systeme integrieren lässt.
• Lösung: Einsatz von Magento Commerce

Ergebnisse:

Magento Commerce ermöglichte eine nahtlose Integration mit bestehenden ERP-Systemen, was die Datenverwaltung verbesserte, und Fehler reduzierte. Die Plattform bot umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten für Produktkataloge, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten waren. Kunden lobten die benutzerfreundliche Oberfläche und verbesserten Suchfunktionen und kauften gerne wieder in dem Shop ein.

BigCommerce

BigCommerce bietet eine Vielzahl von B2B Funktionen und ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und flexible Integrationsmöglichkeiten.

• Beispiel: Ein kleinerer Anbieter von technischen Geräten
• Herausforderung: Der Anbieter wollte seine Auftragsabwicklung und Logistikprozesse optimieren, um den Kundenservice zu verbessern.
• Lösung: Implementierung von BigCommerce

Ergebnisse:

BigCommerce verbesserte die Effizienz der Auftragsabwicklung, was zu einer Verkürzung der Lieferzeiten um 20% führte. Die Plattform bietet erweiterte Analysetools, die dem Unternehmen helfen, Markttrends zu erkennen und das Angebot entsprechend anzupassen. Das Unternehmen konnte über die Plattform personalisierte Angebote und Rabatte erstellen, was die Verkaufszahlen steigerte.

OroCommerce

OroCommerce ist eine Plattform, die speziell für B2B entwickelt wurde, mit starken Funktionen für kundenspezifische Anpassungen und einem professionellen Workflow-Management.

• Beispiel: Ein Lieferant für industrielle Maschinen
• Herausforderung: Der Lieferant benötigte eine Plattform, die speziell für B2B entwickelt wurde und starke Funktionen für kundenspezifische Anpassungen und Workflow-Management bietet.
• Lösung: Einführung von OroCommerce

Ergebnisse:

OroCommerce ermöglicht es, spezifische Anpassungen vorzunehmen, um den einzigartigen Geschäftsanforderungen des Lieferanten gerecht zu werden. Die Plattform unterstützt komplexe Genehmigungsprozesse und verbessert die Effizienz der internen Abläufe. Durch die maßgeschneiderten Lösungen und verbesserten Workflows steigt die Kundenzufriedenheit erheblich.

WooCommerce

WooCommerce ist eine WordPress-basierte Lösung, die durch Plugins und Anpassungen in eine leistungsfähige B2B Plattform verwandelt werden kann.

• Beispiel: Ein kleiner Einzelhändler für Spezialwerkzeuge
• Herausforderung: Der Einzelhändler wollte eine kostengünstige und anpassungsfähige E-Commerce-Lösung, die in seine bestehende WordPress-Website integriert werden kann.
• Lösung: Nutzung von WooCommerce mit spezifischen Plugins

Ergebnisse:

WooCommerce bietet eine kostengünstige Lösung an, die perfekt in die bestehende Website integriert werden kann. Durch die Nutzung von B2B-spezifischen Plugins können Einzelhändler Funktionen wie kundenspezifische Preisgestaltung und Großbestellungen einrichten. Die Plattform bietet eine hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, damit Händler ihr individuelles Geschäft darüber abdecken können.

4. So profitieren kleine und große Unternehmen von einer B2B e-Commerce Plattform

Für kleine Unternehmen eröffnen diese Plattformen Zugang zu größeren Märkten und ermöglichen eine bessere Verwaltung von Bestellungen und Kundenbeziehungen. Sie können von maßgeschneiderten Preisen und flexiblen Zahlungsoptionen profitieren, die den Cashflow verbessern. Große Unternehmen hingegen nutzen die umfangreichen Integrationsmöglichkeiten mit ERP- und CRM-Systemen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und Kosten zu senken. Unabhängig von der Unternehmensgröße ermöglichen die Plattformen automatisierte Bestellprozesse, stellen detaillierte Produktinformationen und erweiterten Analysetools zur Verfügung, die fundierte Geschäftsentscheidungen ermöglichen und das unternehmerische Wachstum fördern.

Neue Kunden gewinnen

Eine B2B-E-Commerce-Website mit öffentlich zugänglichen Katalogseiten ist eine gute Möglichkeit, neue B2B-Kunden zu erreichen. Wenn Sie online gehen, können Sie digitale Marketingstrategien nutzen, um Ihre Reichweite zu erhöhen.

Ihre zukünftigen Kunden kaufen nicht nur gerne online ein, sondern fordern dies auch. B2B-Käufer haben sich so sehr daran gewöhnt, ihre Einkäufe online zu tätigen, dass sie dies inzwischen erwarten. Online-Einkäufe sind effizient und erleichtern Wiederholungskäufe.

Besseres Management von Lieferanten und Kunden

Das Konzept des elektronischen B2B-Handels bietet eine bessere Verwaltung sowohl der Lieferanten als auch der Kunden. Das bedeutet, dass Sie eine Business-Management-Software einsetzen können. Diese zeigt Ihnen Daten darüber, wie Ihre Kunden einkaufen. Sie können diese Informationen nutzen, um bessere, individuellere Einkaufserlebnisse zu schaffen.

Verkaufen Sie mehr an bestehende Kunden

Mit E-Commerce erreichen Sie nicht nur neue Kunden, sondern können auch einfach ein automatisiertes Cross-Sell- und Up-Sell-Empfehlungsprogramm einführen. Dies stimmt mit dem Ziel überein, Ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Sie können ihnen helfen, Produkte zu finden, nach denen sie suchen, ohne dass sie danach fragen müssen – ähnlich wie ein persönlicher Verkäufer es tun würde.

Bessere Datenanalyse

Der elektronische B2B-Handel bietet die ideale Plattform für ein Unternehmen, um eine umfassende Analysekampagne durchzuführen. Mithilfe von Analysen können B2B-Unternehmen bessere Geschäftsentscheidungen treffen.

Diese Funktion ist in jeder B2B-E-Commerce-Plattform verfügbar, die eine eingehende Analyse der Verkaufseffizienz bietet. Sie können verschiedene Arten von Berichten erstellen, um zu verstehen, wie sich Ihr Geschäft entwickelt.

Mithilfe von Analysen können Sie feststellen, was für Ihr Unternehmen funktioniert und was nicht. Sie können herausfinden, wonach der Kunde auf Ihrer Website sucht und dementsprechend Maßnahmen ergreifen, um das Engagement auf der Website zu steigern. Insgesamt wird diese Funktion also erheblich zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.

5. FAQ: Ihre Fragen zu E-Commerce-Plattformen für B2B- und Großhandel

Was ist der Unterschied zwischen einer B2B und B2C Plattform?

B2B Plattformen sind auf den Handel zwischen Unternehmen ausgerichtet und bieten Funktionen wie kundenspezifische Preisgestaltung, mehrstufige Genehmigungsprozesse und Unterstützung für große Bestellvolumen, die in B2C Plattformen nicht vorhanden sind. Sowohl B2B als auch B2C sind aber immer auf das maximale Kundenerlebnis ausgelegt und sollen dabei helfen, den Umsatz zu steigern.

Welche Rolle spielt die Integration mit ERP- und CRM-Systemen?

Die Integration mit ERP- und CRM-Systemen ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch, verbessert die Effizienz der Geschäftsprozesse und sorgt für eine bessere Verwaltung von Kunden- und Bestelldaten. 

Was sind die wichtigsten Merkmale einer guten B2B E-Commerce Plattform?

Zu den wichtigsten Merkmalen gehören kundenspezifische Preise und Kataloge, mehrstufige Genehmigungsprozesse, flexible Zahlungsoptionen, eine Integration mit Geschäftssystemen und erweiterte Produktspezifikationen.